Aura Cebilon Arıtma Cihazımdan Pis Lağım Kokması

İhlas markasına ait su arıtma cihazımdan pis lağım koktuğu için bakıma gönderildi ve yaklaşık bir hafta sonra tarafıma teslim edildi. Ancak cihaz geldikten sonra arıtma musluğundan akan sudan lağım suyu gibi ağır, keskin ve son derece rahatsız edici bir koku gelmeye başladı. Bu koku, suyun içilebilirlik vasfını tamamen ortadan kaldırmakta ve doğrudan insan sağlığını tehdit eden bir durum oluşturmaktadır.

Cihaz işyerimde kullanılmakta olup burada çalışan 6 personelimin tamamı sudan rahatsızlanmış olup, hastanede tedavi görmüşlerdir. Personellerim kokudan suyu içemedikleri için kendi imkanlarıyla marketten su almak zorunda kalmaktadır. Hem iş yerimdeki çalışanlarım hem de aile bireylerim bu nedenle fiilen mağdur olmuş, günlük yaşamları olumsuz etkilenmiştir.

Servis formunda tankın değiştiği, alkollü işlem yapıldığı, klor ile yıkama yapıldığı ve tablet kullanıldığı belirtilmesine rağmen sudaki ağır koku hiçbir şekilde giderilmemiştir. Atlas yetkili servis ve İhlas müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sorunu ciddiye almayan, teknik açıklamadan yoksun, geçiştirici ve umursamaz yanıtlarla karşılaştım. Cihazı göndermeden önce böyle bir sorun yokken, bakım sonrası bu hale getirilmiş olması açıkça ayıplı hizmet ve hizmet kusuru niteliğindedir.

Bakım dönemi geldiğinde defalarca kez arayarak ısrarla ulaşan, ürünü satana kadar yoğun şekilde peşimden ayrılmayan firmanın, iş sorunu çözmeye ve sağlıklı su teminini sağlamaya gelince tamamen ilgisiz kalması, müşteri memnuniyetini ve insan sağlığını hiçe saydığını göstermektedir. Çoluğunun çocuğunun sağlığını önemseyen, içtiği suya dikkat eden hiçbir tüketicinin, ürününün arkasında durmayan ve insan sağlığını bu seviyede riske atan bir firmadan alışveriş yapmamasını özellikle vurgulamak istiyorum.

Ortada; ayıplı hizmet, ürünün sözleşmeye ve amacına uygun şekilde sunulmaması ve içme suyunun güvenliği bakımından ciddi bir sağlık riski bulunmaktadır. Bu kadar ağır bir tablo karşısında, arızalı cihazın tekrar onarımıyla vakit kaybetmek istemiyorum. Mevcut cihazın derhal, hiçbir bedel talep edilmeksizin, sorunsuz ve güvenle kullanılabilir nitelikte yeni bir cihaz ile değiştirilmesini ve gerekli tüm teknik kontrollerin yapılarak sağlıklı içme suyu teminimin eksiksiz biçimde sağlanmasını talep ediyorum.

Bu makul ve hukuken de desteklenen talebimin kısa süre içinde ve eksiksiz biçimde karşılanmaması halinde, başta Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri olmak üzere tüm yasal mercilere başvurarak, uğramış olduğum maddi ve manevi zararlar için hukuki yollara başvuracağımı, ayrıca firmanın insan sağlığını nasıl tehlikeye attığını ve bu süreçteki ilgisizliğini sosyal medya ve diğer mecralar üzerinden kamuoyu ile paylaşacağımı açıkça beyan ediyorum.