Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32406579
4
Yavuz sonuçtan memnun
Çözüldü

Arızalı Su Arıtma Cihazı İçin Garanti Kapsamında Çözüm Bulunmuyor

Arızalı Su Arıtma Cihazı İçin Garanti Kapsamında Çözüm Bulunmuyor
Arızalı Su Arıtma Cihazı İçin Garanti Kapsamında Çözüm Bulunmuyor
Arızalı Su Arıtma Cihazı İçin Garanti Kapsamında Çözüm Bulunmuyor
Arızalı Su Arıtma Cihazı İçin Garanti Kapsamında Çözüm Bulunmuyor
+2
profile
Yavuz
Aura Cebilon
09 Mayıs 2025 18:56
763
Yavuz'un Teşekkür Mesajı
“Keşke hatalarını en başından kabul edip değişimi yapsalardı. 20 gündür uğraşıyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ettim, sizin aracılığınızla buradan şikayet ettim. Sosyal medya hesaplarında şikayet ettim defalarca kendi müşteri temsilcilerini aradım. 7 kez aynı arızayı yapmış arıtma cihazını zor da olsa bugün değiştirdiler. Teşekkürler...”

2019 yılında aldığım İhlas dijital su arıtma cihazı aldığım günden beri defalarca aynı arızayı yaptı. Fakat servis oluşan küf kokusunu ve acı tadını fotoğraftada göreceğiniz gibi defalarca tankı ozonla yıkadılar ve 3 kez tank değişimi yaptılar 4. Tank değişiminide dün gelen servis teklif etti. Ben kesin çözüm istiyorum. Arıtma cihazımın değişmesini istiyorum. Fakat arıtma cihazım 2019 yılında alındığı için bunu yapamayacaklarını söylediler. Benim cihazımın garantisi devam ediyor. Bu önemli değilmiş

Gelişme
Gelişme

12 Mayıs 2025 23:22

2019 yılında dijital su arıtma cihazı aldım. Aldıktan yaklaşık bir yıl sonra küf kokusu ve acı tat oluştu. 3-4 kez serviste ozonla yıkadılar ve 3 kez tank değişti. Yine aynı küf kokusu oluşunca servis çağırdım ve tankın değişmesi gerektiğini söyledi. Ben artık bu problem ile uğraşmak istemiyorum cihazın yenisi ile değiştirmek istediğimi söyledim. 2019 da aldığım için buna yanaşmadılar garantili bir cihaz olmasına karlın yıllardır aynı yöntemle beni oyaladılar. Cihazımın değişmesini istiyorum. Servis kayıtlarına bakacak olursanız eminim benden özür bile dilersiniz. Bu şikayetimi buraya ikinci kez yazıyorum çünkü şikayetinizi ilettik dediler daha sonra arayan soran olmadı.

Ek
Aura Cebilon Logo
Aura Cebilon
10 Mayıs 2025 09:11 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,

Yavuz
Yavuz
15 Mayıs 2025 13:45

10 Mayısta buraya yazdım 12 Mayısta tekrar yazdım bugün 15 Mayıs sizlere dönüş sağlayacağız demelerine rağmen hala dönen olmadı. Bu arada yıllar öncesinden yapmam gereken Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Fakat firma hala sessizliğini koruyor. Bir daha aynı problemi yaşarsanız değişim yapacağız diyen firma ortalarda görünmüyor sözünü tutmuyor.

Yavuz
Yavuz
27 Mayıs 2025 18:24

Keşke hatalarını en başından kabul edip değişimi yapsalardı. 20 gündür uğraşıyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ettim, sizin aracılığınızla buradan şikayet ettim. Sosyal medya hesaplarında şikayet ettim defalarca kendi müşteri temsilcilerini aradım. 7 kez aynı arızayı yapmış arıtma cihazını zor da olsa bugün değiştirdiler. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Su Arıtma Cihazında Sürekli Koku Ve Çözülemeyen Arıza

profile
Hakan
Aura Cebilon
20 Temmuz 2025 02:06
2.295

İhlas Konya satış ofisinden 29/09/2020 tarihinde su arıtma cihazı satın aldım. Satın alırken 3 yıl garanti ve 3 yıl ek garanti yaptırdım. Garanti sürem 29/09/2026 tarihinde bitiyor. Su sağlık için önemli olduğundan, ürünü aldığım günden beri yetkili servisten filtre değişimlerini, bakımlarını ve tan...

Su Arıtma Cihazında Sürekli Koku Ve Çözülemeyen Arıza
su-aritma-cihazinda-surekli-koku-ve-cozulemeyen-ariza-2.jpg
su-aritma-cihazinda-surekli-koku-ve-cozulemeyen-ariza-1.jpg

Filtre Değişimi Sonrası Yüksek Değer Sorunu Ve Servis Deneyimi

profile
Üzeyir
Aura Cebilon
04 Mayıs 2025 20:07
979

İhlas marka su arıtma cihazım var. 2024 yılı 11. ayının sonunda servis, değerin yüksek olduğunu ve üç filtrenin değişmesi gerektiğini söyledi. Üç filtrenin değişimine onay verdim, değiştirdiler. Değeri yeniden ölçmelerini istedim, ancak suyun akması gerektiğini ve bu aşamada ölçüm yapılamayacağını s...

1
Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

İhlas Su Arıtma Cihazı Garanti Sorunu Ve Ek Ücret Talebi

profile
Bahadır
Aura Cebilon
14 Mart 2025 18:03
2.910

İhlas su arıtma cihazım mevcut. Yaklaşık 2 ay önce su kesildi ve servisi arayarak talep oluşturdum. Gelip gerekli değişimi garanti üzerinden sağladılar. Ek olarak da daha önceden topluca İhlas'tan satın aldığım filtre değişimlerini yaptılar. Şu an yine arıtma cihazım su kesti ve aradığımda garantini...

#Silver
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

İhlas Cebilon Unıque Su Arıtma Cihazı

profile
Emrah
Aura Cebilon
08 Temmuz 2024 13:36
5.253

Bundan 6 ay önce İhlas'tan bir tane su arıtma cihazı aldık. Yaklaşık bir ay önce su arıtma cihazında kötü bir tat ve çok dayanılmaz bir koku almaya başladık. Servisi aradık, bununla ilgili servis teknik eleman gönderdi. Gelen eleman filtrelerimizin değişme zamanının geldiğini söyledi, 2 adet filtrem...

İhlas Cebilon Unıque Su Arıtma Cihazı
İhlas Cebilon Unıque Su Arıtma Cihazı
Benzer Şikayet Yaz