Yataş Mağazasından Alınan Yatakta Çatlak Baza Ve Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Oyalama

Yataş Bedding Anatolium AVM Kartal İstanbul mağazasından sıfır olarak satın aldığım yatakta, alt sunta bazasının çatlak olduğunu teslimattan sonra fark ettim. Ürüne toplam 15.990 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 23 Şubat 2026 tarihinden bu yana, bu ayıplı ürünle ilgili çözüm beklerken sürekli “bu hafta geliyor” denilerek oyalanıyorum.

15 Şubat 2026’dan beri defalarca kez Yataş müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak her seferinde sadece sözlü olarak “gelecek, dönüş yapılacak” denilip herhangi bir somut adım atılmadı. Ne net bir tarih verildi ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu. Sıfır aldığım bir bazanın çatlak çıkması kabul edilebilir değilken, üstüne bir de bu şekilde oyalayıcı bir süreç yaşamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri numaram 0080846267’dir. Ayıplı çıkan bu bazanın bir an önce yenisiyle, sorunsuz ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.