Tamamlanan Onarım Sonrası Sigorta Ve Servis Arasındaki Evrak Sorunu Nedeniyle Araç Teslim Edilmiyor

23 Nisan 2026 tarihinden beri 16 arz 110 plakalı, 2015 model Audi a3 aracım Doğuş Oto Kartal Audi Hasar servisinde bulunmaktadır. Anadolu Sigorta nezdinde 11499186260001 numaralı hasar dosyam açıldı ve aracımın onarımı 16 Mayıs Cumartesi günü tamamlanmasına rağmen hâlen aracımı teslim alamıyorum. Servis, aracın teslim edilebilmesi için sigortanın teslim onayı vermesi gerektiğini söylüyor.

Anadolu Sigorta mobil uygulamasında ise onay sürecinin devam ettiği ve eksik evrak olduğu belirtiliyor. Doğuş Oto Kartal tarafı ise bu evrakın iletilmiş olduğunu ifade ediyor. İki taraf arasında bu şekilde bir bilgi kirliliği yaşanırken, tüm onarım işlemleri tamamlanmış, kasko sigortalı aracımı kullanamamaya devam ediyorum ve mağduriyetimin neden sürdüğü konusunda açık ve net bir bilgi alamıyorum.

Aracımın onarımı tamamlandığı için herhangi bir ek gerekçe olmaksızın bekletilmeden derhal tarafıma teslim edilmesini, ayrıca onarımın bittiği tarihten bu yana yaşadığım araçsızlık nedeniyle oluşan mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum. Sigorta şirketi ile servis arasındaki evrak ve onay sürecinin kendi iç işleyişleri olduğunu, bu sürecin sonucunu beklerken benim aracımın teslim edilmemesinin haklı bir gerekçesi bulunmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim kopukluğunun ivedilikle giderilmesini ve zararımın karşılanmasını istiyorum.