Sağ Sinyal Arızası Hakkında Net Bilgi Ve Şeffaf Onarım Süresi Talebi

25 Şubat tarihinde Audi A3 aracımda sağ sinyal arızası verdiği için Doğuş Oto Kartal servisine götürdüm. Aracımı teslim ederken arızanın ne olduğunu ve onarım süresinin ne kadar süreceğini sorduğumda, net bir cevap alamadım; sadece ikame araçları olmadığını ve bu yüzden ikame araç veremeyeceklerini söylediler.

Servis süreciyle ilgili ne zaman sonuçlanacağı konusunda sorduğum sorulara da hep muğlak ve kaçamak cevaplar verildi. Aracımı arıza tespiti ve onarımı için servise bırakmış olmama rağmen, bana arızayla ilgili net bilgi vermek yerine pasta cila, seramik kaplama gibi ek ve ücretli işlemler için fiyat teklif edilmesi beni rahatsız etti. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, odaklarının arızayı çözmekten çok ekstra hizmet satmak olduğunu hissettim.

Audi markasına ve Doğuş Oto’ya güvenerek servise gidiyorum; ancak bu belirsiz ve satış odaklı yaklaşım güvenimi zedeliyor. Plakam 34 MOT 396’dır. Aracımın sağ sinyal arızasının neden kaynaklandığının açıkça tarafıma bildirilmesini, onarım süresiyle ilgili net ve şeffaf bilgi verilmesini ve servis yaklaşımının arızayı çözmeye odaklı olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.