Kasko Sonrası Cam Hasarı Onarımında Uzun Bekleme Ve Belge Talebi Mağduriyeti

2012 model Audi a3 Sportback 1.6 TDI s Tronic Ambition aracım için Türkiye Sigorta’dan 21.08.2025 tarihinde kasko yaptırdım. 01.11.2025 tarihinde yaşadığım cam hasarı sonrası aracım Doğuş Oto Kartal servisine teslim edildi ve 5 gündür serviste beklemekte. Yetkililer, sürecin 1 hafta daha uzayacağını ve toplamda yaklaşık 2 hafta beklemek zorunda kalacağımı ilettiler.

Gecikmenin sebebi olarak kasko poliçesinin düzenlenme tarihi ile hasar tarihi arasındaki yakınlığı gösteriyorlar ve benden hasarsızlık belgesi talep ediyorlar. Oysa kasko yapılırken benden herhangi bir fotoğraf talep edilmemişti. Ayrıca hem hasarlı hem de hasarsız fotoğrafları kasko acentesine ilettim. Buna rağmen sürecin uzatılması nedeniyle araç sahibi olarak mağdur ediliyorum.

Cam değişiminin bir an önce yapılmasını ve hasarsızlık belgesiyle ilgili sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.