Audi Erel Servisinde Onarım Süresinin Sürekli Uzatılması Ve İkame Araç Hakkımın Eksik Sağlanması

Audi a3 Sportback aracım 06.11.2025 tarihinde kaza sonrası Audi Erel servisine teslim edildi. Aracın onarımı için bana verilen sürenin çok üzerine çıkılmasına rağmen her geçen gün teslim tarihi daha da öteleniyor ve mağduriyetim büyüyor.

Eksper işlemleri sonrası Almanya’dan parça beklendiği söylendi, bu parçaların geldiği ve takıldığı bilgisi verildi. Ancak daha sonra bu kez başka bir parçanın eksik olduğu belirtilerek teslim süresinin yaklaşık üç hafta daha uzatılacağı söylendi. Sürekli yeni bir gerekçe ile süre uzatılıyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

Aracım kasko kapsamında onarılıyor ve poliçemde 1 ay ikame araç hakkım olmasına rağmen bana sadece 15 gün ikame araç verildi. Şu anda tamamen araçsız durumdayım ve doğrudan bayinin gecikmesinden kaynaklı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aracımın bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve araç teslim edilene kadar kaskodaki hakkım doğrultusunda ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de Audi Erel tarafından dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.