Audi Ankara'da Servis Deneyimi Ve Hasarlı Araç Teslimi

14 Mart 2024 tarihinde 2020 model Audi A6 aracımı rutin bakım için Ankara Doğuş Oto servisine bıraktım. Birkaç saat sonra servisten aranarak aracımda hasar oluştuğu ve gelip görmem gerektiği belirtildi. Aracımı gördüğümde, el forklifti ile aracın sağ çamurluğu ve kapısının aynı anda hasar aldığını fark ettim. Kendi hataları olduğunu, bizi mağdur etmeyeceklerini ve sorunu en kısa sürede çözeceklerini ifade ettiler. Servis yetkilisi, hatanın onarılacağını ve iki parçanın renk tutması sorunu olacağı için, onarılarak sağ arka çamurluğun ve kapının boyanması gerektiğini belirtti. Biz de bu şekilde bir hatanın karşılıklı anlayış ve iyi niyet çerçevesinde çözülebileceğini ifade ettik. (Not: Geçmişte aracımızda herhangi bir hasar veya kaza bulunmamaktadır.) Durumun çözümü için servis yetkilisi, gün içinde bize çözüm için seçenekler sunacaklarını söyledi. Bugün, 29 Mart 2024'te, çözüm önerileri olarak aracımızı onarıp iki servisi ücretsiz verebileceklerini, ancak aracın değer kaybı için ödeme yapamayacaklarını belirterek sorunu çözümsüz bir noktaya taşıdılar. Ankara Doğuş Oto'ya aracımızı emanet ederek hem kazalı bir araç, hem zaman kaybı, hem de yetersiz çözüm önerileri nedeniyle stres yaşadık. Teşekkürler Doğuş Oto.