Aslan Oto Aslan Oto Gebze'de Sahte Arıza İddiası Ve Müşteriyi Korkutması

10.06.2016 Çarşamba günü Audi a3 2014 model aracımı, şanzıman arızası ve vites geçişlerinde vuruntu olduğu için Aslan Oto Gebze’ye götürdüm. Araçtaki sorunun baskı balata ve volanttan kaynaklandığını, bu işlemi normalde 80.000 TL’ye yaptıklarını ancak bana 65.000 TL’ye yapabileceklerini söylediler. Ben de fiyatı yüksek bulduğum için biraz düşünüp başka yerlerden fiyat almak istedim.

Aynı işlem için görüştüğüm üç farklı firmadan, işçilik bedelinin yaklaşık 10.000 TL, malzeme bedelinin ise yaklaşık 40.000 TL olduğunu, toplamda 50.000 TL civarında bu işin yapılabildiğini öğrendim. Bunun üzerine Aslan Oto’yu arayıp aracımı alacağımı, herhangi bir işlem yapmamalarını söyledim ve aracımın yanına gittim. Anahtarı alıp aracı çalıştırmak istediğimde, kontağı açar açmaz ekranda çok sayıda arıza uyarısı gördüm ve araç hiç marş basmadı.

Hemen oradaki yetkili kişiyi çağırıp durumu anlattım, bana aracın kendini korumaya aldığını ve artık çalışmayacağını söylediler. Ben de güvendiğim başka ustamı aradım, o da baskı balata arızasından dolayı bir aracın çalışmamazlık yapmayacağını söyledi. Aracı çekiciyle götürmek için, otomatik vites olduğu için boşa alınmasını rica ettim ancak “Şu an çok yoğunuz, yapamayız, sabah yaparız.” cevabını aldım ve servisten ayrıldım, aracın anahtarını da yanımda tuttum, sabah geleceğimi söyledim.

Akşam servis kapandıktan sonra tekrar aracımın yanına gidip kaputu açtım ve sigorta kutusunu kontrol ettim. Aracı servise çalışır vaziyette teslim etmeme rağmen, sigorta kutusunda bulunan şanzıman beyin sigortasının çıkarılmış olduğunu gördüm. Bu sigortayı yerine taktığım anda tüm arızalar kayboldu ve araç normale döndü. Yani aracı oradan almamam için, sanki ciddi bir arızası varmış gibi beni korkutacak bir oyun oynandığını anladım.

Daha sonra firmayı arayıp yaşadığım durumu anlattığımda bunu kesinlikle kabul etmediler ve inkar ettiler. Bu yaşadıklarımdan sonra Aslan Oto Gebze’ye kesinlikle güvenmiyorum. Özellikle DSG şanzıman ve tüp değişimi gibi yüksek maliyetli işlemlere gidecek olanların çok dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum; böyle bir zihniyete sahip bir işletmenin, sağlam parçayı arızalı gibi gösterip değiştirme ihtimali beni ciddi şekilde endişelendirdi. Yaşadığım bu olayın dikkate alınmasını, bu işletmenin denetlenmesini ve başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.