Kusurlu Gaming PC Ve Tekrarlayan Kapanma Ve Özensiz Montaj Değişim İsteği

Atom Bilişim Pendik mağazasından bir gaming masaüstü PC satın aldım. Ancak satın aldığım ürün, sistem kurulumunda yaşanan bir problem nedeniyle mağazada teslim edilemedi ve adresime kargo ile gönderildi.
Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca 3 gün kullanabildim. Bu süre içinde bilgisayar kendiliğinden kapanma problemi yaşamaya başladı. Bunun üzerine cihazı Atom Bilişim servisine gönderdim. Servisten tarafıma, cihazda termal macun bakımı yapıldığı ve hazır olduğu bilgisi verildi.
Cihazı İstanbul’dan kendim teslim alarak eve getirip kurduğumda, aynı sorunun hiçbir şekilde çözülmediğini ve hatanın tekrar ettiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü tekrar servise göndermek zorunda kaldım.
Ürünün kusurlu olduğunu ve yeni bir sistem ile değişim talep ettiğimi iletmeme rağmen, bana sistemdeki bileşenlerin farklı markalara ait olduğu gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa cihazın ödemesini 20 gün önce yapmış olmama rağmen, yalnızca 3 gün bile kullanamadan 3 kez servis işlemi görmüş oldu.
Ayrıca servisten gelen cihazı kontrol ettiğimde, kasa içinden 3 adet boşta dolaşan cıvata çıktığını gördüm. Bununla birlikte, kasayı açtığımda montaj kablolarının düzensiz ve özensiz şekilde toplandığını fark ettim. Bu durum, ürünün hem montaj hem de servis sürecinde yeterli özen gösterilmediğini açıkça ortaya koymaktadır.
Yaşadığım bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Satın aldığım ürün ayıplıdır ve sorun kalıcı olarak çözülememiştir. Ürün değişimi talep ediyorum.