Sıfır Araçta Süregelen Ses Sorunları Ve Yetersiz Çözüm Yaklaşımı

Birsu

1.603

2024 model Chery Omoda 5 Pro aracımı yaklaşık 4 ay önce İstanbul Chery Mezcar bayisinden satın aldım.

Aracı aldığım ilk günden beri arka taraftan esneme ve gevşemiş gibi ses geliyor; sanki bir şeyler tam oturmamış gibi, yolcu minibüslerindeki esneme sesi gibi bir ses var. Ayrıca multimedya ekranında ciddi bir cızırtı mevcut. Ekrana Elle dokunduğumda ses kesiliyor, ancak sürüş sırasında cızırtı devam ediyor. Bu sesler özellikle bozuk yollarda daha fazla olmakla birlikte, normal yolda da her zaman duyuluyor.

Sorunlarımın çözümü için daha önce Şikayetvar’a yazdım, genel merkezi aradım ve aracı servise götürdüm. Serviste sorunların çözüldüğü söylendi fakat maalesef problemler devam etti. Tekrar randevu alıp test sürüşüne çıktık, servis çalışanları da sesleri duydular. Aracımı servise bıraktım, daha sonra arandım ve aracın üst döşemelerini sökmek için izin istediler. Ancak, henüz 4 aylık olan bir aracın üst döşemelerinin sökülmesini kabul etmedim. Sıfır bir araçta bu tür seslerin olması ve çözümün döşemelerin sökülmesiyle sınırlı kalması kabul edilemez. Sorunun benden kaynaklanmadığı açık; araç kusurlu ve çözümün sizden gelmesini bekliyorum.

Şu anda sadece ekranla ilgili işlem yapılabiliyor, üst döşemeyi açtırmadığım için diğer ses sorununa çözüm bulunamıyor. Aracım garanti kapsamında ve şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Benim beklentim, mevcut aracıma belirli bir miktar ekleyerek, kar payı güdülmeden değişim yapılmasıdır. Genel merkezin acilen bu konuda çözüm üretmesini talep ediyorum.

Gelişme

14 Ağustos 2025 01:06

2024 model Chery Omoda 5 Pro aracımı yaklaşık 4 ay önce İstanbul Chery Mezcar bayisinden satın aldım. Aracı aldığım ilk günden bu yana arka taraftan esneme ve gevşemiş gibi sesler geliyor;sanki bir şeyler tam oturmamış gibi. Ayrıca multimedya ekranında da ciddi bir cızırtı var. (Takıldığı yerde). Ekrana Elle dokunduğumda bu ses kesiliyor, ancak sürüş sırasında cızırtı devam ediyor. Bu sesler özellikle bozuk yollarda daha fazla olmakla birlikte, normal yolda da her zaman duyuluyor. Sorunların çözümü için daha önce Şikayetvar’a yazdım, genel merkezi aradım ve aracı servise götürdüm. Serviste sorunların çözüldüğü söylense de problemler devam etti. Tekrar randevu alıp test sürüşüne çıktık ve servis çalışanları da bu sesleri duydu. Aracımı servise bıraktım, daha sonra arandım ve aracın üst döşemelerini sökmek için izin istediler. Ancak henüz 4 aylık olan bir aracın üst döşemelerinin sökülmesini kabul etmedim. Sıfır bir araçta bu tür seslerin olması ve çözümün döşemelerin sökülmesiyle sınırlı kalması kabul edilemez. Sorunun benden kaynaklanmadığı açık;araç kusurlu ve çözümün markadan gelmesini bekliyorum. Şu anda sadece ekranla ilgili işlem yapılabiliyor, üst döşemeyi açtırmadığım için diğer ses sorununa çözüm bulunamıyor. Benim beklentim, mevcut aracıma belirli bir miktar ekleyerek, kar payı güdülmeden değişim yapılmasıdır. Genel merkezin acilen bu konuda çözüm üretmesini talep ediyorum. Servise ikinci kez gittiğimde de arka taraftan gelen ses ve ekrandaki cızırtı için işlem yapıldı. Ancak üst döşemeleri söktürmek istemediğim için arka taraftan gelen ses için çözüm bulunamayacağını söylediler. Ekrandan gelen sesi yaptıklarını belirtmelerine rağmen, aracımı teslim aldıktan sonra cızırtı hala devam ediyor. Konuyla ilgili hemen video da gönderdim ancak maalesef umursanmadı. Emin olmadıkları ve sıfır araçta yapılması cesaret edilmeyecek çözüm önerileri dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunlara ek olarak, aracım hem sıfır olarak teslim edildiğinde hem de her servis sonrası tarafıma pis bir şekilde teslim edildi. Aracın pis teslim edildiğine dair örnek video da ekleyeceğim. Ayrıca, ilk servis randevumda belirttiğim ses şikayeti için numaratör çıkartılıp ses kontrolü yapılmamış olmasına rağmen, sesin numaratörden gelebileceğini iddia edip işlem yapmaya gerek görmemişler. Bu şekilde de yazmışlar. Bu servis kağıdı sadece kendilerinde bulunuyor, bana verilmedi. Bunun dışında, servis kağıdında yazmayan işlemler de aracıma yapılmış.

Birsu

Maalesef çözüme ulaşamadık aracı 2. Kez ekrandan gelen ses için ve arkadan gelen ses için götürmüştüm. Aracın üst döşemeleri söktürmek istemediğim için arkadan gelen sesi yapamayacaklarını söylediler. Bugün aldım aracımı ekrandan gelen sesi yaptıklarını söylediler fakat maalesef ses 2. Kez servise vermeme rağmen hala devam ediyor. Kendilerine de video atarak ilettim. Maalesef Chery çözüm sunamadı.

Birsu

Maalesef herhangi bir çözüm sunamadılar çünkü her gittiğimde sesin farklı bir yerden geldiğini ve bu sefer kesin emin olduklarımı söylüyorlar. Ha bu arada başka bir sorun için ise sesi numaratör yapıyor olabilir deyip sadece kağıda bunu yazıyorlar. Ne numaratörü söküp tekrar ses kontrolü yapıyorlar ne de çözüm sunuyorlar. Bana da sorunu çözdük dedikleri için ve kağıt vermedikleri için sorun çözüldü sanıyorum. Halbuki hiç bakılmamış. Servis görevlisi numaratörü çıkartıp ses var mı yok mu diye bakmayı düşünmemiş. Ne yapalım iş başa düştü onu da biz yaparız. Ha bu arada bir de aracı her servise verdiğimde maalesef araç bana pis verildi. Sıfır alırken de, servisten her aldığımda da... Bu kadar detaylı yazmamın sebebi artık bayinin beni yormuş olması!

Birsu

Aracımı bugün 3. Kez servisten aldım. Esneme sesi giderilmiş. Fakat ekrandan gelen ses hala devam ediyor. Buna ek olarak üst döşemeleri söktükleri için koltukların üzerine mi çıkıldı bilmiyorum koltuklarda bir tuhaflık var. Yan kısımları boşta gibi, emniyet kemerlerinin yanındaki deriler buruşmuş, keza arka bagaj tarafından bakıldığında katlanan koltuğun arkasındaki halıfleks kısımda bollaşma var. Ve aracım yine maalesef çok pisti. Koltuklarda ayak izleri vs. Evet aracın dışını yıkamışlar içini temizlemeye çalışmışlar ama maalesef olmamış. Her yerde leke vardı kendim temizledim. Yarın hatalarını düzeltmeleri için 4. Kez aracımı servise götüreceğim. Yoruldum...