Söz Verilen Fiyatla Uyuşmayan Faturalar Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Atlasnet üzerinden 2025 yılının 5. Ayından beri Ankara Sincan Yenikent bölgesinde internet hizmeti alıyorum. Abonelik başlangıcında tarafıma aylık 430 TL üzerinden anlaşma yapıldığı söylendi, ancak bağlantı sağlandıktan sonra faturalarım 560 TL olarak gelmeye başladı. Başta verilen fiyat ile kesilen faturalar arasındaki bu ciddi fark konusunda hiçbir aşamada doğru ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Önceki internet sağlayıcım TTNET’ten ayrılırken, Atlasnet tarafından ödememem gerektiği belirtilen cayma bedelini de kendi cebimden ödedim. Yaklaşık 3.750 TL cayma bedeli ödedim ve bunun yanında 2 ay boyunca hem TTNET’e hem de Atlasnet’e ödeme yapmak zorunda kaldım. Yani aynı dönemde hem eski sağlayıcıya hem de yeni sağlayıcıya ödeme yaparak ciddi bir maddi kayıp yaşadım.

Bu süreçte Atlasnet aboneliğimle ilgili işlemleri Superonline Etimesgut şubesi üzerinden gerçekleştirdim. Yaşadığım sorunlar nedeniyle Atlasnet’in bulunduğu yere bizzat gittim, bölge sorumlusu ile telefonla görüştüm, çözüm merkezi ile defalarca iletişime geçtim. Her defasında “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, verilen sözler tutulmadı ve süreç boyunca sadece oyalandım.

Atlasnet’in bana vaat ettiği fiyatla sonradan yansıtılan tutarlar birbirini tutmadığı için, ödemek zorunda kaldığım 2 aylık fazla ödemelerin ve kendi cebimden karşıladığım yaklaşık 3.750 TL’lik cayma bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Taahhüdüm bittikten sonra bu firmayla çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve haksız yere ödediğim tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.