to read complaints and reviews, or file yours.Petrotel İletişim Yüksek Tarifeden İşlem Yapmış
19 Şubat tarihinde Petrotel İletişim Mersin üzerinden 230 TL’lik tarifeye onay vermiş olmama rağmen, faturam 344 TL’lik tarifeye göre kesilmiştir. Ben sadece 230 TL’lik tarifeye onay verdim, buna rağmen 344 TL’lik daha yüksek bir tarife yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Abonelik yapan bayiyle görüştüğümde tarifemin 230 TL olarak düzenlendiği söylendi ancak buna rağmen faturam 344 TL olarak gelmiştir. Söylenenle gelen fatura tutarı arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunmaktadır. Bu sorun, 5063087** ve 507505** numaralı iki hattımda da aynı şekilde yaşanmaktadır.
Yaşanan bu durum, tüketicinin açık onayı olmadan işlem yapılması, yanıltıcı ve eksik bilgilendirme ve abonelik sürecinde usulsüzlük niteliğindedir. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, onayım dışında yapılan işlemin iptal edilmesini, 506308** ve 50750** numaralı hatlarım için tarafıma vaat edilen 230 TL’lik tarifeye geçirilmemi ve bunun için Türk Telekom’a gerekli düzeltme dilekçesinin iletilmesini ve gerekli idari incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve özellikle BTK başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı bildiririm.
Petrotel İletişim'den hiçbir geri dönüş almadım, arama yapılmadı ve tamamen ilgisizler. Faturamda onay vermediğim bir tarifeye yönlendirildim ve bu durum hâlâ düzeltilmedi.
