to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Uygulanmayan Biletlerde Yüzde 85 Kesinti İptal Şikayeti
1 Haziran gecesi saat 23:00 civarında Obilet firması üzerinden Atlasjet’in İstanbul – Dalaman uçuşu için, 21 Haziran tarihli, 00:05 kalkış, 01:25 varışlı seferden dört adet bilet satın aldım. İlk uçak kodu ile 300 TL indirim uygulanması gerekiyordu; ancak sistem sürekli “T. C. Kimlik numarası girin” diyerek hata verdi ve indirimi bir türlü kullanamadım.
Bu sorun üzerine müşteri temsilcileri ile defalarca, en az on kez görüştüm. Hem çok yetersiz kaldılar hem de telefonla doğrudan bir muhatap bulamamak, her şeyi yazışma üzerinden yürütmek ayrı bir saçmalık olarak karşıma çıktı. İndirimin uygulanmaması üzerine birkaç dakika içinde biletlerimi iptal etmek istedim; bu kez de güvence paketi almama rağmen bilet bedelinin yalnızca yüzde 85’ini iade edeceklerini söylediler.
Hayatımda ilk kez bu kadar kullanışsız ve mağduriyet oluşturan bir uygulamayla karşılaşıyorum. PNR kodum 48FN56’dir. İndirimin sistemsel hatadan dolayı uygulanmaması ve hemen ardından iptal talebimde bu kadar yüksek kesinti yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Dört bilet için ödediğim tutarın tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
