Obilet Ve Anadolu Jet İptal İadesinde Yetersiz Geri Ödeme Ve Sorumluluk Reddi

Obilet üzerinden Anadolu Jet firmasına ait 461lm8 PNR numaralı gidiş‑dönüş uçak biletini toplam 4.500 TL ödeyerek satın aldım. Uçuş günüm 14 Mayıs Perşembe idi, bileti 10 Mayıs Pazar günü aldım ve programımdaki değişiklik sebebiyle 13 Mayıs Çarşamba günü, yani uçuşa bir gün kala, iptal işlemini gerçekleştirdim.

İptal sonrasında kredi kartıma yalnızca yaklaşık 1.200 TL iade edildi. Bu tutar, biletin toplam bedelinin neredeyse dörtte birine denk geliyor. Bilet iptallerinde zorunlu olarak kesilmesi gereken vergiler, cezalar veya kesintiler olabilir; ancak bunun dışında kalan tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili hem Obilet hem de Anadolu Jet müşteri hizmetleri ile görüştüm; iki firma da sorumluluğun kendilerinde olmadığını söyleyerek topu birbirine attı ve net bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, zorunlu kesintiler dışında kalan ücretin tarafıma iade edilmesini ve yapılan kesintinin detaylı ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.