Sözleşmeli 1000Mbps Hızının 10Mbps'ye Düşmesi Ve Yanıtsız Destek Talepleri

Atlantis Net üzerinden aldığım 1000 Mbps internet paketi için 3 gündür yaklaşık 10 Mbps civarında hız alıyorum. İstanbul Esenyurt’taki adresimde kullandığım bu hatta, paketle ilgisi olmayan aşırı düşük hızlar nedeniyle interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Hat numaram 3400148227’dir. Özellikle uzaktan çalışma için internete ihtiyaç duyduğumdan bu hız düşüklüğü işimi doğrudan etkiliyor. Atlantis Net’e hem uygulama üzerinden Ticket açarak hem de telefonla ulaşmayı denedim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.

Paketimde taahhüt ettiğiniz hızı almam, alamıyorsam da sorunun nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve en kısa sürede bağlantı hızımın sözleşmedeki değerlere yükseltilmesini talep ediyorum. Ayrıca erişim sağlayamadığım günler için ücretlendirmemin de gözden geçirilmesini istiyorum.