Atlantisnet’te Sözleşme Hızı Sağlanmıyor Ve Sürekli Kesintiler

Atlantisnet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde müşteri olduğum günden beri ciddi hız problemleri yaşıyorum. 1000 Mbps hızında olması gereken internetle bırakın yüksek boyutlu içerikleri, normal bir video bile izleyemiyorum. Son bir haftadır buna ek olarak internet sürekli kesilir hale geldi ve şu anda tamamen gitmiş durumda. Herhangi bir ödenmemiş faturam yok, bütün ödemelerimi gününde yapmama rağmen internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili Atlantisnet’e kayıt açtım ve tarafıma bazı açıklamalar yapıldı ancak sorunum halen devam ediyor. Şu anda ne sağlıklı bir hız alabiliyorum ne de kesintisiz bir bağlantı kullanabiliyorum. Müşteri hizmetlerine de çoğu zaman ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyetim giderek artıyor.

İstanbul Esenyurt’ta aldığım bu hizmette, sözleşmede taahhüt edilen hızların tarafıma eksiksiz ve kesintisiz olarak sağlanmasını istiyorum. Ayrıca interneti kullanamadığım günlerin ücretini ödemek istemiyorum ve bu dönemlere ilişkin gerekli ücret iadesinin ya da fatura düşümünün yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.