to read complaints and reviews, or file yours.Atlantis Net Müşteri Hizmetlerinden Tehditkar Ve Şüpheli Arama Mağduriyeti
Bugün, Atlantis Net ev interneti hizmetimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle, 0 (850) 471 34 34 numaralı telefonu aradım. İnternet bağlantım tamamen kesilmişti ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için bu numarayı kullandım. Görüşme sırasında bana modemin değişmesi gerektiği, bunun için 5-6 bin lira masraf çıkacağı ve ödemeyi bugün yapmazsam 2 bin lira ceza uygulanacağı söylendi. Ayrıca, karşı taraf sesini yükselterek bana “Ben sizin askerlik arkadaşınız değilim, hakkınızda işlem başlatacağım” şeklinde tehditkar bir üslup kullandı. Modem arkasındaki numarayı da istediler ve verdim.
Numaranın Atlantis Net’e ait olup olmadığından emin değilim, çünkü daha sonra resmi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat yanıt alamadım. İlk kez böyle bir üslupla karşılaştım ve mağduriyet yaşadım.
Konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını, bu numaranın Atlantis Net’e ait olup olmadığının net olarak açıklanmasını ve modemimin kontrol edilerek yaşadığım durumun doğruluğunun teyit edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Aysel Hanım, Öncelikle sizlerle görüşme sağlanmadan önce ilgili ses kayıtları dinlenmiş olup, belirtmiş olduğunuz gibi firmamıza ait bir numaradan arama yapılmadığı tespit edilmiştir.Bu nedenle, farklı numaralardan yapılan aramalara itibar etmemenizi önemle rica ederiz. Dolandırıcılık girişimlerine karşı firma genelinde tüm müşterilerimize yönelik bilgilendirme SMS'i yeniden gerçekleştirilecektir.Benzer bir durumla karşılaşmanız halinde, firmamıza ait resmi web sitemiz üzerinden iletişim numaramızı teyit ederek bizlerle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
