Atlantis Net 1000 Mbps Taahhütlü İnternet Hızının 5 Mbps'ye Düşmesi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Atlantis Net ev internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. 1000 Mbps hız vaadiyle abone olmama rağmen özellikle Wi-Fi üzerinden çoğu zaman 10 Mbps bile alamıyorum, hız 3–5 Mbps’lere kadar düşüyor ve interneti adeta can çekişerek kullanıyorum.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturdum, sürekli olarak yalnızca modemi açıp kapatmam söylendi ama hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Pazar günü eve bir ekip geldi, modemi ayarlayıp 5G’yi açtılar, bir daha böyle olursa modem değişimi yapılacağını ifade ettiler ancak buna rağmen sorun aynı şekilde devam etti. Salı günü tekrar kayıt açtım, hız testlerinin ekran görüntülerini paylaştım, saatler geçmesine rağmen kimse beni aramadı, yine ben arayıp bilgi almaya çalıştım ve hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

Bugün çevrim içi bir oyuna girmeye çalıştığımda sürekli donmalar, kasmalar ve bağlantı kopmaları yaşıyorum, internetten film veya dizi izlemeye çalıştığımda da sık sık duraklamalar ve takılmalar oluyor, hizmeti neredeyse kullanamaz durumdayım. Kullanamadığım günlerin ücretini tam ve zamanında ödüyorum ancak aldığım hizmet bunun çok altında kalıyor, karşılığını alamadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmam beni olumsuz etkiliyor. İnternet hızımın bana taahhüt edilen seviyeye kalıcı şekilde çıkarılmasını, gerekirse modemimin değiştirilmesini ve bu dönemde düzgün kullanamadığım günler için ücret iadelerimin yapılmasını talep ediyorum.