to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Sonrası Tekrar Fatura Gönderildi Fazla Ödeme İadesi Talep Ediyorum
11 Eylül 2025 tarihinde Atlantis Net aboneliğimi sonlandırarak Türk Telekom’a geçiş yaptım. 13 Eylül 2025 tarihinde Atlantis Net’ten gelen Eylül ayı faturasını (500 TL) ödedim. Ancak 13 Ekim tarihinde tekrar 500 TL tutarında yeni bir fatura daha gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu faturanın 11 Eylül’den sonraki kullanım için olduğu belirtildi. Fakat fatura kesim tarihlerim her ayın 13’ü olmasına rağmen, 13 Eylül’de ödediğim faturadan sonra tekrar fatura kesilmesini anlamış değilim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak verilen çözüm önerisi tatmin edici ve mantıklı gelmedi. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu son faturanın incelenerek iptal edilmesini, fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 8858441066, Abonelik numaram: 3400161499, Telefon: 05355880608. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Cavit Bey, Tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmış olup, faturanızla ilgili düzenleme ve iade işlemleri hakkında SMS yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. Geçmiş olduğunuz firma sizlere yeni port üzerinden hizmet vermiş bulunmaktadır. Yapılan işlem doğrultusunda herhangi bir iptal veya geçiş talebi firmamıza iletilmemiştir. Bu durumu, görüşmemiz sırasında da belirttiğimiz üzere, firmanızdan da teyit edebilirsiniz. Herhangi bir soru işareti oluşmasını istemeyiz. Aboneliğiniz süresince firmamıza göstermiş olduğunuz anlayış, olumlu yaklaşım ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
