Yanlış Ve Bozuk Ürün Gönderimi, Koku Şikayeti Ve İade Talebi

Ateş Kozmetik’ten internet üzerinden 4’lü lüks kaşık seti sipariş ettim, ancak pazar günü Aras Kargo ile elime tamamen alakasız, bozuk, kötü kokan ve ne olduğu belli olmayan tuhaf bir ürün ulaştı. Sipariş ettiğim ürün gelmediği gibi gönderilen ürünün bozuk ve kokuyor olması hijyen açısından da beni rahatsız etti.

Durumu öğrenmek için Aras Kargo’ya başvurduğumda, firmanın bilgilerini veremeyeceklerini, bilgilerin firmaya ait olduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar. Bu nedenle satıcıya doğrudan ulaşmakta da zorlanıyorum.

Bu alışveriş için 1449 TL’yi kapıda ödeme yöntemiyle ödedim. Siparişime ait 6456813145176 numarası bulunmaktadır. Sipariş ettiğim ürün yerine gönderilen bu bozuk ve kokan ürün nedeniyle ödediğim 1449 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hem Ateş Kozmetik’in hem de Aras Kargo’nun konuyu incelemesini ve gerekli açıklamayı yapmasını istiyorum.