Yanlış Ürün Gönderimi, İletişimsizlik Ve 999 TL İadesi Talebi

23.06.2026 tarihinde Ateş Kozmetik üzerinden dijital, Bluetooth’lu kulaklıklı bir saat siparişi verdim ve 999 TL ödemeyi ürünü teslim alırken Aras Kargo görevlisine kapıda ödeme olarak yaptım. Ancak bana gönderilen ürün sipariş ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmayan, normal demir bir saat olarak geldi.

Sipariş verdiğim ürünle hiçbir benzerliği olmayan bu yanlış ürünün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum ve firmanın internet sitesine ya da herhangi bir iletişim kanalına ulaşamıyorum. Bu nedenle ne iade ne de değişim süreci başlatamıyorum.

Ya sipariş ettiğim özelliklerdeki doğru ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 999 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kendimi dolandırılmış sayacağım ve yasal yollara başvurmayı düşüneceğim.