Yanlış Ürün Gönderildi Ve Şirketle İletişim Kurulamıyor

Ateskozmetik üzerinden clb kar mont siparişi verdim ancak kargodan mont yerine askeri tarzda bir gömlek teslim edildi. Ürünü dün sipariş verdim, bugün elime ulaştı ve paketi açtığımda tamamen farklı bir ürünle karşılaştım.

Firma ile iletişime geçmek istedim fakat hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan yetkili birine erişemedim, bu yüzden sorunum çözümsüz kaldı.

Ben, sipariş verdiğim ürün yerine yanlış ürün gönderilmesi sorununun firma tarafından makul bir şekilde çözülmesini, isterlerse doğru montun gönderilmesini, isterlerse iade ve ücret iadesi şeklinde bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip sonuçlandırılmasını rica ediyorum.