Ateş Kozmetik Medikal Reklamda Vaat Edilen Kaliteyle Uyuşmayan Boxer Ürünleri ve İade İsteği

Instagram üzerinden gördüğümüz reklamlar aracılığıyla Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Program İthalat Pazarlama Sanayi Ticaret Limited Şirketi’nden boxer iç giyim siparişi verdik. Ürün bugün elimize ulaştı ve 900 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptık.

Reklamlarda gösterilen ürünlerin esnek, kaliteli ve bilinen bir marka izlenimi veren iç giyim ürünleri olduğunu düşünerek sipariş vermiştik. Ancak gelen ürünler son derece ince, havaya kaldırıldığında karşı tarafın görünebileceği kadar kalitesiz bir kumaştan, üzerinde tanımadığımız bir yazı bulunan boxerlar çıktı. Reklamlarda gösterilen ürünle bize gönderilen ürün arasında hem kalite hem görünüş açısından ciddi fark var.

Paket üzerinde satıcıya ait herhangi bir sağlıklı iletişim veya iade bilgisi bulunmuyor, Instagram üzerinden ulaştığımız hesaplar da değiştirilmiş durumda olduğu için firmaya ulaşamıyoruz. Bu nedenle hem kendimizi mağdur hissediyoruz hem de yapılanı açıkça yanıltıcı ve tüketiciyi aldatan bir satış biçimi olarak görüyoruz.

Gönderilen tüm ürünlerin iadesi için bize geçerli ve kullanılabilir bir iade adresi verilmesini ve 900 TL tutarındaki ödediğimiz ücretin tarafımıza eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.