Yanıltıcı Reklam Sonucu Yanlış Kılıf Gönderimi Ve İade Talebi

Ateş Kozmetik adlı firmadan Instagram’da gördüğüm reklam üzerinden iPhone 15 Pro Max için 3D kılıf siparişi verdim. Ürün için 750 TL ödeme yaptım. Ancak 3 gün önce verdiğim bu sipariş bugün elime ulaştığında, tanıtım görsellerinde vaat edilen ürün yerine basit, sıradan bir silikon kılıf gönderildiğini gördüm.

Reklamda Magsafe uyumlu, destekli, kaliteli bir kılıf gösterilirken, gönderilen ürünün bununla uzaktan yakından alakası yok. Hem ürün görselleri hem de vaat edilen özellikler tamamen yanıltıcı çıktı ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Firma ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde cevap vermiyorlar, ne dönüş yapılıyor ne de çözüm sunuluyor. Ben, reklamlarda gösterilen ürünün aynısının gönderilmesini veya ödediğim 750 TL’nin derhal ve eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Aksi halde bu yanıltıcı satışla ilgili tüm yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.