Soğutmalı Bardak Siparişi Yanlış Ürün Gönderimi İçin İade Ve Değişim Talebi

Ateş Kozmetik’ten soğutmalı bardak siparişi verdim ancak bugün, 31.08.2026 tarihinde kargoyu teslim aldığımda paket içinden sadece iki adet normal su bardağı çıktı. Reklamda ve satışta vaat edilen ürünle gönderilen ürünün hiçbir ilgisi yok.

Ürünü kapıda kredi kartı ile ödedim. Yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Soğutmalı bardak siparişim yerine gönderilen normal bardakların iade alınarak, ya doğru ürünün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşanan bu hata için hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.