Siparişte Yanlış Bardak Gönderimi Ve İnstagram Hesabımın Engellenmesi

Ateş Kozmetik’in Instagram sayfası üzerinden bugün toplam 900 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişlerimin içinde özellikle 360 derece dönen bardak vardı ancak kargodan paketimi açtığımda düz, sıradan bir cam bardak gönderildiğini gördüm. Ürün, ilan edilen ve beklediğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Durumu Instagram üzerinden kendilerine yazıp çözmek istedim fakat hesabım engellendi ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimimin engellenmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Siparişim İzmir’e teslim edildi. Yanlış gelen ürüne ait fotoğraflar elimde mevcut. Yanlış gönderilen bardağın alınarak, ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını veya ilan ettikleri 360 derece dönen bardağın gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.