Ateş Kozmetik Medikal Sipariş Edilen Ayakkabılar Yerine Kalitesiz Pazar Malı Gönderildi, İade Talebi

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon Medikal Ürünler İthalatçı İhracat Paz. San. Tic. Ltd. Şti’den sosyal medya üzerinden 2 çift ayakkabı sipariş ettim. Ancak bana gönderilen ürünler, sipariş verdiğim modellerle hiçbir alakası olmayan, pazar malı kalitesinde ve tamamen farklı ayakkabılar olarak elime ulaştı.

Siparişim TikTok üzerinden verildi ve ürünler Aras Kargo ile gönderildi. Kargoya ait 6441890553896 numaralı gönderi kodu ile 03.06.2026 tarihinde ürünü teslim aldım. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile toplam 1.699 TL olarak gerçekleştirdim. Yanlış ve kalitesiz ürün göndermelerine rağmen firma sadece mesaj atmakla kaldı, sorunu çözmeye yönelik bir adım atmadı.

Bu süreçte kargo firmasından aldığım 0507 6****5 22 numaralı telefondan firmaya ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı ve daha sonra numaram engellendi. Yanlış ürün gönderilmesi, muhatap bulunamaması ve engellenmem nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Ben ya ödediğim 1.699 TL’nin iadesini istiyorum ya da ilan ettikleri ve benim sipariş verdiğim doğru ayakkabı modellerinin gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.