Tahtakale Toptan Ticaret'ten Eksik Ve Teslim Edilmeyen Ürünler İçin Ödeme İadesi Yapılmadı

Tahtakale Toptan Ticaret – 18.592,80 TL İadem Yapılmadı, Noter İhtarnamesi Göndermek Zorunda Kaldık
Tahtakale Toptan Ticaret (tahtakaletoptanticaret.com) internet sitesi üzerinden şirketimiz Karen Dijital İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi adına gerçekleştirdiğimiz toptan alışverişlerde, bedelini ödediğimiz ürünlerin bir kısmı hiç gönderilmedi, bir kısmı ise eksik gönderildi.
532418 numaralı siparişimizde, 24.09.2026 tarihli aks2026000000416 numaralı faturada bulunan 50 adet Metalik Musluk Başlığı 3 Fonksiyon ürünü tarafımıza hiç teslim edilmedi. Bu ürünlerin KDV dahil toplam bedeli 9.000 TL'dir.
537465 numaralı siparişimizde ise 26.09.2026 tarihli m012026000004994 numaralı faturada bulunan 50 adet Boy Uzatan Tam Boy Tabanlık hiç teslim edilmedi. Ayrıca faturada 120 adet bulunan Klavye ve Kulaklık Temizleyici Kit 5 İn 1 ürününün yalnızca 60 adedi teslim edildi, kalan 60 adet eksik gönderildi. Bu sipariş kapsamında tarafımıza iade edilmesi gereken toplam tutar 9.592,80 TL'dir.
Dolayısıyla teslim edilmeyen ve eksik teslim edilen ürünler nedeniyle firmadan toplam 18.592,80 TL alacağımız bulunmaktadır.
Sorunu firmaya bildirdiğimizde tarafımıza farklı ürün gönderimi veya ücret iadesi seçenekleri sunuldu. Biz ücret iadesini tercih ettik. Firma, ödemenin alışverişte kullanılan kredi kartına iade edileceğini belirterek bizden iade faturası düzenlememizi istedi.
Bunun üzerine 02.10.2026 tarihinde, firmanın talebi doğrultusunda 9.000 TL ve 9.592,80 TL olmak üzere toplam 18.592,80 TL tutarında iki ayrı iade e-Faturası düzenleyerek kendilerine gönderdik.
Firma yetkilisi WhatsApp üzerinden her iki tutarı da ayrı ayrı teyit ederek iadeleri muhasebeye ilettiğini ve ücretin alışverişte kullanılan karta aktarılacağını bildirdi.
Ancak ödeme yapılmadı.
07.10.2026 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimizde tarafımıza “yarın ilk iş işleme aldıracağım” şeklinde dönüş yapıldı. Buna rağmen yine herhangi bir iade gerçekleştirilmedi. Sonraki günlerde defalarca iletişim kurmaya çalışmamıza rağmen mesajlarımıza dönüş alamadık.
Ürünlerin parasını ödemiş olmamıza, ürünlerin teslim edilmemesine, firmanın iadeyi kabul etmesine, kendi talepleri doğrultusunda iade faturalarını düzenleyip göndermemize ve iadenin yapılacağının tarafımıza yazılı olarak bildirilmesine rağmen paramızı geri alamadığımız için bugün noter aracılığıyla aksan Bilgi Teknolojileri Paz. Oto. İnş. San. Tic. Ltd. Şti.'ye resmi ihtarname göndermek zorunda kaldık.
Noter ihtarnamesiyle 18.592,80 TL alacağımızın ihtarnamenin tebliğinden itibaren 3 gün içerisinde ödenmesini talep ettik. Belirtilen süre içerisinde ödeme yapılmaması halinde alacağımızın tahsili amacıyla yasal yollara başvuracağız.
Buraya özellikle yazmak istiyorum çünkü biz toptan ürün alarak ticaret yapan bir işletmeyiz. Bir tedarikçiye ödeme yaptıktan sonra ürünlerin gelmesini beklemek, eksik olduğunu bildirmek, ardından haftalarca kendi paranızın iadesinin peşinden koşmak ciddi bir zaman ve iş kaybına neden oluyor.
Şikayetvar'daki diğer kullanıcı deneyimlerini de sonradan incelediğimizde eksik ürün, geciken sipariş, ücret iadesi ve iletişim konusunda benzer şikâyetlerin bulunduğunu gördük. Keşke alışveriş yapmadan önce bunları daha ayrıntılı inceleseydik.
Bu paylaşımı hem yaşadığımız sorunun çözülmesi hem de tahtakaletoptanticaret.com üzerinden toptan alışveriş yapmayı düşünen diğer işletmelerin kendi değerlendirmelerini yaparken bizim yaşadığımız süreci de görebilmeleri için oluşturuyorum.
Yaşanan sürece ilişkin satış faturaları, iade e-Faturaları, kredi kartı ödeme slipleri, firma ile yapılan WhatsApp yazışmaları ve gönderdiğimiz noter ihtarnamesi elimizde mevcuttur.
Talebimiz çok açık:
Teslim edilmeyen ürünlere ilişkin firma tarafından da iadesi teyit edilen toplam 18.592,80 TL'nin tarafımıza eksiksiz olarak ödenmesi.