Sipariş Edilen Deri Telefon Kılıfı Yerine Plastik Kılıf Gönderildi Ve Firma İletişim Kurulamıyor

Ateş Kozmatik Tekstil Gıda Hediyelik Ürün İth. İhr. Paz. San. Ve tic. Ltd. Şti.’den internet üzerinden deri telefon kılıfı satın aldım ancak 06 Ekim 2026 tarihinde elime geçen ürün plastik bir telefon kılıfı oldu. Yani sipariş verdiğim ürün yerine farklı, daha düşük kalitede bir ürün gönderdiler.

Bu alışveriş için kredi kartı ile toplam 980 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra firmaya ulaşarak durumu bildirmek ve çözüm bulmak istedim ancak telefon, e‑posta veya başka bir kanal üzerinden firmaya kesinlikle ulaşamadım, ulaşma imkanı adeta sıfır.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiği, ayrıca firmaya ulaşıp çözüm üretemediğim için ödediğim 980 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.