Medium Beden Siparişi Small Olarak Geldi, Firmayle İletişim Kurulamıyor

Ateş Kozmetik üzerinden internetten gömlek siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle medium beden seçmeme rağmen, bana small beden ürün gönderildi. Şu anda ürün kargoda bekliyor, teslim almadım ve paketi açmadım.

Firma ile bu konuyla ilgili herhangi bir şekilde iletişim kuramadım, kimseye ulaşamadım. Yanlış beden gönderilmesine rağmen süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı ve ben de ne yapmam gerektiğini net olarak öğrenemedim.

Mevcut siparişim kargoda beklerken, benim talebim doğrultusunda bu ürünün geri alınmasını ve doğru beden olan medium ile değiştirilmesini istiyorum. Ürünü teslim almadan bu değişim işleminin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.