Botoks Uygulaması Sonrası Şişlik Ve Doktor Kimliği Belirsizliği Nedeniyle 7.000 TL İade Talebi

03.10.2026 tarihinde Ankara’da, arkadaşımın önerisi üzerine Ankara Cerrahi Estetik Klinik sayfasına güvenerek botoks ve dolgu paketi satın aldım. İşlemim hastanede lazer epilasyon odası gibi bir odada, kendisini Dr. S***** olarak tanıtan, beyaz saçlı, kısa boylu, orta yaşlarda bir erkek tarafından yapıldı. Kartla ödeme yapmak istediğimde nakit istendi, bunun üzerine bankadan 7.000 TL çekip elden ödedim ve işlem sonrası evime döndüm.

İşlemden yaklaşık 2 saat sonra botoksa bağlı olduğunu düşündüğüm şekilde yüzümde şişlikler oluşmaya başladı. Bunun üzerine doktora ulaşmak istedim, asistanı H**** Hanım ile görüştüm. Bana iki gün sonra pazartesi günü S***** hocaya muayeneye gelebileceğimi ya da botokstan kaynaklı zehirlenme olmuş olabileceğini, acile gidip prednol yaptırabileceğimi söyledi ve bunun dışında bir ilgi göstermedi. Ben de acile gittim, nöbetçi doktor bana ne işlem yapıldığını ve hangi marka botoks kullanıldığını öğrenmem gerektiğini, buna göre müdahale edeceklerini söyledi.

Bunun üzerine tekrar H**** Hanım’a yazdığımda bu kez doktorun ismini S***** değil İ**** olarak söyledi ve hangi marka botoks kullanıldığını kesinlikle belirtmedi. Daha sonra GATA’ya sevk edildim, sabaha kadar müşahede altında kaldım ve tedavim başlatıldı. Hekime tekrar ulaşamayınca bu kez hastaneyi aradım, bana S***** isimli bir doktor olduğunu fakat soyadını bilmediklerini ve paylaşamayacaklarını söylediler. Sonrasında işlemi yapan hekime bir daha hiç ulaşamadım, adeta ortadan kayboldu.

Ben bu süreçte H**** Hanım’dan, işlemi yaptığı söylenen Dr. S*****’ın diplomasını ve soyadını talep ettiğimde ise böyle bir doktorun olmadığını söyledi. Sosyal medya ve yazışmalarda geçen S***** isimli konuşmaları da sildi. Hastane S***** adında ama soyadı bilinmeyen bir hekim olduğunu söylerken, asistan böyle bir doktorun olmadığını iddia ediyor ve kliniğin sayfasında da bu isimde kayıtlı bir doktor görünmüyor. Bu durum, işlemin kim tarafından ve hangi ürünle yapıldığı konusunda ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet oluşturmuştur.

Arkadaş tavsiyesi ve kliniğin sayfasına güvenerek gittiğim bu yerde yaşadığım sağlık sorunları, sonrasında muhatap bulamamam, doktor ismi ve kullanılan ürün bilgisi konusunda çelişkili ve kaçamak cevaplar almam nedeniyle hem sağlık açısından hem de manevi olarak ciddi zarar gördüm. Şu an tedavim için hastaneye başvurmuş durumdayım ve süreçle ilgili belgelerim mevcuttur.

Ödediğim 7.000 TL işlem ücretinin tamamen iadesini ve botoks sonrası oluşan sağlık sorunları nedeniyle ortaya çıkan tedavi masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca işlemi yapan hekimin kimliği, unvanı ve kullanılan botoks markası hakkında tarafıma net ve resmi bir açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli incelemelerin başlatılmasını istiyorum.