Ateş Kozmetik’ten Yanıltıcı Reklam Ve Yanlış Ürün Gönderimi, İletişim Bilgisi Yok

20.08.2026 tarihinde Facebook üzerinden Ateş Kozmetik adıyla satış yapan bir firmadan, ilanda akıllı saat kulaklıklı olarak tanıtılan, görsellerinde ve açıklamalarında da açıkça akıllı saat olduğu belirtilen üründen iki adet sipariş verdim. Ürün sayfasında “2 Adet Saatli Kulaklık” olarak 1.999 TL civarında bir bedelle satış yapılıyordu. Ödemeyi Aras Kargo aracılığıyla kapıda nakit olmak üzere toplam 2.000 TL olarak yaptım.

Kargoyu teslim aldığımda paket içinden ilandaki akıllı saat kulaklık setleri yerine iki adet sıradan, basit, normal kol saati çıktığını gördüm. Şikayetime eklediğim görselde de görüleceği üzere, bana gelen ürünler sıradan kol saatidir. Gönderilen ürünler, ilandaki tanıtıma ve vaat edilen özelliklere kesinlikle uymamaktadır. Bu durum, yanıltıcı reklam ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Firma ile iletişime geçmek için herhangi bir telefon numarası ya da resmi iletişim bilgisi bulamadım, bu nedenle kendilerine ulaşarak durumu anlatma ve çözüm talep etme imkanım da olmadı. Facebook üzerinden satış yapmalarına rağmen satış sonrası destek veya ulaşılabilir bir muhatap sağlamamaları yaşadığım sorunu daha da büyütmüştür.

Ateş Kozmetik’ten, bana gönderilen bu yanlış ürünlerin ilanda tanıtılan akıllı saat kulaklıklarla değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yanıltıcı reklam ve haksız kazanç nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.