Ateş Kozmetik Medikal Kargodan Çıkan Ürün, Sipariş Ettiğimle Hiçbir Şekilde Uyuşmamakta

Ateş Kozmetik isimli firmadan Instagram’da karşıma çıkan bir reklam üzerinden kask kamerası siparişi verdim. Reklamda yer alan formu doldurarak iki adet kask kamerası istedim, toplamda 2.500 TL kredi kartı ile ödeme yaptım.

Ancak kargodan çıkan ürün, sipariş ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmamakta. Kask kamerası yerine en ucuz, kalitesiz ve arızalı iki adet Bluetooth kulaklık gönderilmiş. Gelen ürünlerin piyasa değerinin 250 TL bile etmeyeceğini düşünüyorum. Ürünün hatalı olmasının yanı sıra tamamen farklı bir ürün gönderilmesi nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Firma ile iletişime geçmek için denemediğim yol kalmadı; ancak hiçbir şekilde ulaşım sağlanamıyor, geri dönüş yapılmıyor. Ne Instagram üzerinden ne de sipariş formu sonrası herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Ben bu firmadan reklamda gördüğüm ve sipariş verdiğim kask kameralarının gönderilmesini istiyorum. Siparişimde belirtmiş olduğum kask kameralarının acilen tarafıma gönderilmesini, aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.