Ateş Kozmetik'ten Yanıltıcı Reklam Ve Yanlış Ürün Gönderimi: 900 TL İade Talebi

Instagram üzerinden Ateş Kozmetik adlı firmadan kredi kartları için sürgülü ve yanında GPRS cihazı hediyesi olduğu belirtilen bir cüzdan siparişi verdim. Videolu ilanda gösterilen ürün özel mekanizmalı, kartlar için sürgülü bir cüzdandı. Ürün kapalı kutuda ve kargo ödemeli olarak geldiği için kontrol etme imkanım olmadan Aras Kargo görevlisine 900 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Kargoyu açtığımda ise gelen ürünün ilandakiyle hiçbir alakası olmayan son derece basit bir bayan cüzdanı olduğunu gördüm. Ne sürgülü kart mekanizması var ne de bahsedilen GPRS cihazı mevcut. Yani reklamda gösterilen ürün yerine tamamen alakasız, ucuz bir cüzdan göndermişler. Telefonuma gelen SMS’te Aras Kargo üzerinden ateskozmetik isimli gönderici ve barkod numarası görünmektedir.

Firmaya ulaşarak iade ya da paramın geri ödenmesi için talepte bulunmak istedim ancak hiçbir iletişim bilgisine ulaşamıyorum. Ne telefon ne mail ne de düzgün bir adres bilgisi bulamadım. Bu durumun açıkça tüketiciyi yanıltma ve farklı ürün gönderme olduğunu düşünüyorum.

Sipariş verirken videoda gösterilen sürgülü kartlık ve yanında GPRS cihazı hediyesi olan ürünün gönderilmesini veya bu mümkün değilse ödediğim 900 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ateş Kozmetik ve ilgili Instagram sayfası hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka tüketicilerin de mağdur olmasının önlenmesini istiyorum.