Ateş Kozmetik Yanıltıcı Ürün Gönderdi Ve Telefonları Açmıyor

Ateş Kozmetik’in kendi internet sitesinden cumartesi günü giyilebilir ısıtıcılı battaniye siparişi verdim. Bugün kargom elime ulaştığında, vaat ettikleri ürün yerine basit bir peluş örtü gönderdiklerini gördüm. Reklamda anlatılan ve bana satılan ürünle gelen ürünün hiçbir alakası yok.

Bu alışveriş için toplam 1600 TL ödedim. Ürün elime geçer geçmez firmayı arayıp durumu bildirmek istedim ancak telefonlarını kesinlikle açmıyorlar, hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Yanlış ve vaat edilenden tamamen farklı bir ürün gönderildiği için ya ürünümün doğru olanı ile değiştirilmesini ya da ödediğim 1600 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Firma ile iletişim kurulamaması ve bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle şikayetçiyim.