Yanlış Ürün Gönderimi Ve Faturasız Satıştan Dolayı Ücret İadesi Talebi

Instagram üzerinden Ateş Kozmetik Tekstil adlı satıcıdan acefost.com sitesi linki üzerinden iki adet Acefast Pro Bluetooth kulaklık siparişi verdim. Ancak bugün, 15.05.2026 tarihinde kargom elime geçtiğinde, sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı ve kalitesiz kulaklıklar gönderildiğini gördüm. Ödediğim toplam tutar 1300 TL’dir.

Sipariş esnasında kişisel bilgilerim alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmemiştir. Gelen kargonun üzerinde de firmaya ait bir iletişim numarası yer almamakta, bu nedenle satıcıya ulaşıp sorunu iletme imkanım bulunmamaktadır. Hem yanlış ürün göndermeleri hem de şeffaf bir iletişim ve belge sunmamaları sebebiyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Görselde talep edilen ürün Acefast Pro ve yerine gönderdikleri ürün görseli twsi12 var.

Bu firma hakkında Ticaret Bakanlığı’na şikayet başvurumu yaptım. Ayrıca, ödediğim ücretin derhal iadesini ve gönderilen hatalı ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum. Benim gibi tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılarak firmanın denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.