Yanlış Gönderilen Ürün Ve Para İadesi Sorunu: Ateşler Kozmetik’ten Mağduriyet

Ateşler Kozmetik üzerinden kulak içi bluetooth kulaklık siparişi verdim, ancak bana farklı bir ürün gönderildi. Kargoyu teslim alırken ücreti kartla ödedim (749 TL). Paketi açınca, kutu üzerindeki resmin boyundan asmalı bir kulaklık olduğunu gördüm ve ürünü hemen aynı gün Karadeniz Ereğli Erdemir Sürat Kargo şubesinden iade ettim. Ödeme makbuzum elimde mevcut.

Müşteri hizmetlerini aradığımda IBAN bilgilerimi istediler ve para iadesi yapılacağı söylendi, fakat şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. IBAN’ıma para iadesi yapılmasını istiyorum. +905*******45 numarasını defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Başka bir iletişim numarası veya e-posta adresi de bulunmuyor. Sipariş veya kargo takip numaram yok, ancak ödeme makbuzunun resmi elimde var.

İlk kez bu satıcıdan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin en kısa sürede IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.