to read complaints and reviews, or file yours.Ateş Kozmetik Alakasız Ürün Gönderdi
Ateş Kozmetik isimli firmadan internet üzerinden 12 adet boxer siparişi verdim. 09.07.2026 tarihinde kargom teslim edildi ancak paketi açtığımda, siparişimle hiçbir alakası olmayan Diesel yazılı gri bir kıyafet gönderildiğini gördüm.
Siparişimle ilgisi olmayan bu ürün için 899 TL ödemiş bulunuyorum. Kargo SMS’inde 4059 kodlu kargo bilgisi yer almakta. Ürünün yanlış gelmesi üzerine firmayla iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir telefon, WhatsApp ya da başka bir iletişim bilgisi paylaşılmadığı için firmaya ulaşamıyorum.
Sipariş ettiğim 12 adet boxerın tarafıma gönderilmesini veya ödediğim 899 TL tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünü ise firmaya iade etmeye hazırım.
Gelişme
09.07.2026 tarihinde internette gördüğüm reklama güvenerek Ateş Kozmetik üzerinden boxer ürünü siparişi verdim. Reklamda tenboxer tarzı, kayma yapmayan ve rahat olduğu belirtilen bir boxer ürünü tanıtılıyordu. Ancak kargo elime dün ulaştığında, sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan Diesel marka gri boxerlar gönderildi.
Ödemeyi Aras Kargo teslimatı sırasında, 4059 kodu ile tahsilatlı şekilde yaptım. Kargo paketinde de Aras tahsilatlı gönderi olduğu açıkça yazıyor. Gelen ürün ne model, ne marka, ne de özellik olarak internet reklamındaki ürünle örtüşmüyor. Ürün tamamen alakasız olduğu için kullanmak istemiyorum ve bu alışverişi kesinlikle kabul etmiyorum.
Sorunu çözmek için satıcıya ulaşmak istedim ancak Ateş Kozmetik herhangi bir iletişim bilgisi vermiyor. Harita üzerinden arama yaptığımda da Eryaman’da bir berber olarak çıkıyor, gerçek ve ulaşılabilir bir muhatap bulamıyorum. Ne telefon ne e‑posta ne de başka bir resmi iletişim kanalı sunulmadığı için iade ve para iadesi talebimi iletebileceğim kimse yok.
Siparişle hiçbir alakası olmayan ürün gönderilmesi ve satıcıya ulaşılamaması nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu yanlış ve yanıltıcı satışın da incelenmesini talep ediyorum.
