to read complaints and reviews, or file yours.Ücretini Ödedim, Takip Numarası Hareket Etmiyor Ve Yanıt Alamıyorum
13 Mart’ta Instagram üzerinden Ate Studios’un paylaştığı linke tıklayarak bir ürün siparişi verdim. Kargoyla birlikte toplam 1.933,00 TL tutarı banka kartımla ödedim ve ödeme onayım mevcut.
Sipariş sonrası tarafıma bir kargo takip numarası iletildi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen takip numarasından hiçbir hareket görünmüyor, kargo süreci ilerlemiyor. Ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Konu ile ilgili olarak hem Instagram üzerinden DM yoluyla hem de e-posta göndererek firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne bilgilendirme ne de açıklama yapıldı.
Ücretini ödediğim ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve kargo süreci ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Mart’ta Instagram üzerinden Ate Studios hesabından bir kıyafet siparişi verdim, bağlantıya tıklayarak siteye yönlendirildim ve ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişim bana ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 32244’tür.
Siparişimin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için hem mail attım hem de Instagram üzerinden DM yoluyla firmaya defalarca ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderildi ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürün hemen gönderilmez ve tarafıma net bir dönüş yapılmazsa, ödediğim bedelin iadesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Ürün gelmedi ve sipariş değerlendirmesi gönderdiler şimdi de napacağkmı şaşırdım
