to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takip Bilgisi Yok, Müşteri Desteği Cevapsız
27 Şubat tarihinde Ate Studios platformu üzerinden 2 pantolon ve 2 t‑shirt için toplam 2.100 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 30922 numaralı siparişi verdim. Siparişim öncelikle “hazırlanıyor” olarak gözüktü, ardından tarafıma ürünlerin yola çıktığına dair bir e‑posta iletildi; ancak herhangi bir kargo firması tarafından ne SMS ne de takip bilgisi paylaşılmadı.
Bunun üzerine Instagram üzerinden Ate Studios ile iletişime geçerek, “yolda” e‑postasını almama rağmen kargo bilgisinin gelmediğini belirttim. Bana pantolonun üretim bandında bir sorun olduğu ve 6 Mart Cuma günü kargolama yapılacağı söylendi. Fakat 6 Mart’ta tekrar Instagram’dan yazmama rağmen bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, açıklama yapılmadı ve hâlâ ne kargo bilgim var ne de ürünlerim elime ulaştı.
Hem siparişimle ilgili net bir bilgi alamamam hem de sonrasında mesajlarıma hiç dönülmemesi nedeniyle mağdur oldum. 30922 numaralı siparişimin hiçbir gecikme olmadan, ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala herhangi bir dönüş alamadım. Firmaya kesinlikle ulaşamıyorum. Instagram üzerinden denedim, telefon ile ulaşmaya çalıştım, mail attım 27 şubatta verdiğim siparişimin akıbeti hakkında hiçbir bilgim yok. Gerçekten çok yazık. Bu durumdan dolayı firmayı yetkili mercilere şikayet edeceğim
Neredeyse 1 ay sonra gelen siparişimin yarısı gelmedi Instagram yorumlara dönüş yapmıyorlar, DM mesajlarına dönüş yapmıyorlar. Kargo paketinin teslim içeriğinde paket sipariş tam gözüküyor diye onay verdikten sonra paketi açtığımda siparişimin sadece yarısının teslim edildiğini gördüm. Tüketici Hakları'na şikayet ettim, simdi şirket avukatıma talimat verdim, dava açıyoruz firmaya
