Kargo Takip Bilgisi Yok, Sipariş Gecikti Ve İade Talebi

28 Şubat tarihinde Ate Studios firmasının Shopify sitesi üzerinden #31014 numaralı siparişimle kıyafet satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 2.846 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Site üzerinde sipariş durumu “yolda” olarak görünmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve kargoya verildiğine dair somut bir bilgi yer almıyor. Kargo bilgilerini talep etmek için Instagram DM, WhatsApp, mail ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan tarafıma dönüş yapılmadı.

Hem siparişimle hem de sürecin şeffaf yürütülmemesiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin akıbeti ve kargo takip numarası hakkında derhal bilgilendirilmek ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi durumda ödediğim 2.846 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.