Üç Hafta Geçen Siparişim Ve Takip Kodunun Yokluğu

1 Eylül tarihinde Ate Studios/Ate Wear markasının internet sitesi üzerinden Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans (düz siyah / 36), Bisiklet Yaka Fitilli Regular Fit t-shirt (Beyaz / XL) ve Muscle Fit Baby Tee (Beyaz / XL) olmak üzere toplam üç parça ürün için 2.547 TL tutarında sipariş verdim. Ertesi gün siparişimin kargolandığına dair mesaj geldi; ancak hiçbir şekilde kargo takip kodu paylaşılmadı. O günden bu yana neredeyse üç hafta geçti, ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişten hemen sonra aldığım pantolonun rengini değiştirmek istediğimle ilgili e-posta attım; bu talebim için not aldıklarını ilettiler ve özellikle düz siyah renk göndermelerini rica ettim. Buna rağmen hem ürünlerin gönderimi yapılmadı hem de ileride yanlış ürün gelirse iade ve değişim süreciyle uğraşmak istemiyorum.

Siparişimle ilgili olarak defalarca kez yazmama rağmen ya hiç dönüş yapılmadı ya da sadece oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar verildi. Bir yandan da ürünün ellerinde olmadığını söylüyorlar, fakat aynı ürünü hâlâ sitelerinden satın alabiliyorsunuz. Sitede ve sayfalarında “kargonuz 2‑3 gün içerisinde elinizde” gibi vaatler yer almasına rağmen bu süre kesinlikle yerine getirilmiyor. Instagram hesaplarında da benzer gecikme ve mağduriyetler hakkında çok sayıda yorum bulunuyordu; kısa süre önce neredeyse tüm gönderilerde yorumları kapattılar.

Ben, 2.547 TL ödeyerek satın aldığım Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans (düz siyah), Bisiklet Yaka Fitilli Regular Fit t-shirt ve Muscle Fit Baby Tee ürünlerinin bir an önce, pantolonun da özellikle düz siyah renk olarak kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve kargo takip numarasının açıkça paylaşılmasını istiyorum. Sürecin şeffaf ve dürüst şekilde yönetilmesini, verilen teslimat sözlerinin tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.