Stok Hatası, Kargo Gecikmesi Ve Instagram İletişimsizliği Nedeniyle Mağduriyet

14 Nisan’da Instagram üzerinden Ate Studios hesabından 2 adet atlet (siyah ve beyaz) ve 1 adet t‑shirt olmak üzere toplam 3 ürün sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünlerden birinin ellerinde olmadığını, stokta “tükendi” olarak da görünmediğini, bana ise ürünü sipariş vereli 7 gün geçmiş olmasına rağmen ancak çok sonra bildirdiler. Ürünün 21 Nisan’dan sonra kargoya çıkacağını söylediler fakat diğer iki ürünü neden daha önce göndermediklerini anlayamıyorum.

Marka ile Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne mesajla ulaşabildiğim, sürecin bu kadar uzadığı ve bilgilendirme yapılmadığı için ciddi anlamda mağdur oldum ve markayı oldukça ilgisiz buluyorum.

Ürünlerimin tamamının en kısa sürede kargoya verilmesini ve yaşanan aksilikle ilgili olarak tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.