to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Takip Bilgisi Olmadan 20 Gün Beklemesi Ve İade İsteği
14 Ağustos 2026 tarihinde ate studios üzerinden #54634 numaralı “Basic Fitilli Atlet” siparişi verdim. Ürünün toplam tutarı yaklaşık 534–550 TL idi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı.
Tarafıma sadece kargoya verildiği söylendi ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Kargo şirketinin adını da bilmediğim için süreci takip edemiyorum. Gmail üzerinden firmaya yazılı olarak ulaştım fakat gönderdiğim mesaja da dönüş yapılmadı.
Siparişimin nerede olduğunu, gerçekten kargoya verilip verilmediğini açıkça öğrenmek ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ürün gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emirhan Bey, 14 Ağustos 2026 tarihinde Ate Studios üzerinden #54634 numaralı “Basic Fitilli Atlet” siparişinizi vermişsiniz ve yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünün henüz elinize ulaşmadığını belirtmişsiniz. Kargonun takip numarasını ve şirket adını öğrenemediğiniz, aynı zamanda gönderdiğiniz e-postaya yanıt alamadığınız için yaşadığınız sıkıntıyı tamamen anlıyoruz. Siparişinizin mevcut durumunu hemen kontrol ediyor, kargonun gerçekten yola çıktığından emin oluyoruz. Eğer kargo henüz gönderilmediyse, siparişinizi en kısa sürede kargoya vererek hızlı teslimatını sağlamak için çalışacağız. Kargo zaten yola çıktıysa, size anında bir takip numarası ve kargo şirketi bilgisi ileteceğiz, böylece süreci kendiniz de takip edebileceksiniz. Ürün gönderilemezse, ödediğiniz tutarı derhal iade edeceğiz. Bu süreçte sizden başka bir şey talep etmiyoruz; tek amacımız sorununuzu en hızlı şekilde çözmek. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
