Kredi Kartı İadesi Aylarca Beklemede Ve Söz Verilen Tarihler Tutulmuyor

Atestudios adlı markadan toplam 8 adet muscle fit baby tee, 2 adet contrast rib muscle fit baby tee ve 1 adet henley yaka düğmeli dar kesim t‑shirt olmak üzere, kredi kartımla yaklaşık 5.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için iade süresi içinde hepsini iade ettim ve kargo takibine göre iadem 19 Haziran’da firma tarafından teslim alındı.

Ürünler karşı tarafa ulaştıktan sonra önce 5 gün bekledim, herhangi bir para iadesi yapılmadı. Daha sonra e‑posta ve sosyal medya üzerinden firmaya ulaştığımda, sanal posla ilgili bir sıkıntı olduğu ve ödemenin 2–14 gün içinde iade edileceği söylendi. Bu sürenin geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince tekrar defalarca mesaj attım, her seferinde “bu hafta içinde yatar”, “önümüzdeki hafta hesapta olur” gibi net ifadelerle oyalandım. Üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine ve belirtilen tüm iade süreleri çoktan aşılmasına rağmen hâlen sadece oyalandığım, herhangi bir ödeme yapılmadığı bir süreç yaşıyorum.

Şu anda 45136 numaralı siparişime ait 5.000 TL’lik ödeme tarafıma iade edilmemiş durumda. Defalarca yazmama rağmen sürekli tarih verilip bu sözler tutulmadığı için hem mağdur edildim hem de ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum. İademin, ilk ödediğim kredi kartına, daha fazla bekletilmeden ve herhangi bir kesinti yapılmadan derhal yatırılmasını ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.