Ate Wear Değişim Sürecinde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği!

Atestudios - Ate Wear - internet sitesinden 6 Mayıs’ta Muscle Fit Baby Tee isimli ürünü 599 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 13 Mayıs’ta elime ulaştı ancak bedeni küçük geldiği için 14 Mayıs’ta firma ile iletişime geçerek değişim talep ettim. Bana e‑posta yoluyla bir değişim formu gönderdiler, formu doldurdum ve istenildiği şekilde ürünü DHL ile kendilerine geri yolladım. Bu süreçte 198 TL de kargo ücreti ödedim.

Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de net bir bilgilendirme yapıldı. E‑posta üzerinden defalarca yazdığımda sürekli “çok yoğunuz” şeklinde bahaneler sunuldu. Son olarak bana ürünü kargoya verdiklerini söylediler ancak üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve ürünüm gelmedi.

Hem ürün bedelini hem de değişim için kargo ücretini ödemiş olmama rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Benzer mağduriyetleri yaşayan birçok kişi olduğunu görüyorum ve bu durumda olan herkesin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurması gerektiğini düşünüyorum. Muscle Fit Baby Tee ürünümün talep ettiğim yeni bedeniyle, gecikme olmadan ve kargo bilgileri açıkça tarafıma iletilerek gönderilmesini istiyorum.
Not: İmzalattıkları değişim formunda ürünün en geç 7 iş günü içerisinde kargoya verileceği yazıyor. 1 aydan uzun süre oldu, kısacası düpedüz insanları kandırıyorlar.