Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

22 Eylül tarihinde ate wear internet sitesinden Orris Üçlü Çelik Bileklik Seti - Silver ve Super Baggy Jean ürünlerini içeren bir sipariş verdim. Ödemesini yaptığım bu sipariş, aradan uzun zaman geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte sipariş durumumla ilgili bilgi almak için hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden firmaya ulaştım, ilk başta hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaklaşık 20 gün sonra dönüş yaparak siparişimde yer alan Super Baggy Jean ürününün atölyelerinde üretim aşamasında olduğunu, üretim değişikliği sebebiyle rötar oluştuğunu, geçen hafta gelmesini beklerken hayal kırıklığı yaşadıklarını ve bu nedenle başka bir yer ile anlaşma sağlamak zorunda kaldıklarını ilettiler. En kısa sürede depoya ulaşacağını, siparişimin en hızlı şekilde kargoya verileceğini ve DHL üzerinden SMS ile takip numarası paylaşılacağını, gecikme için de özür dilediklerini belirttiler.

Bu açıklamaya rağmen hâlâ net bir gönderim tarihi verilmemesi, bilgilendirmenin sipariş tarihinden yaklaşık 20 gün sonra yapılması ve sürecin bu kadar uzaması sebebiyle artık ürünü istemiyorum ve mağdur olduğumu düşünüyorum.

60868 numaralı siparişim için siparişim henüz kargoya dahi verilmediği için, ödediğim tutarın tamamının hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla bekletilmeden iade edilmesini talep ediyorum.