to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
Ate Wear markasından 18 Ekim tarihinde yeşil super baggy pantolon siparişi verdim. Mail adresim, telefon numaram ve ad–soyad bilgilerimle oluşturduğum bu sipariş için bana gelen bilgilendirme maillerinde kargo durumunun 18 Ekim’den beri “yolda” olarak göründüğü belirtiliyor. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu sipariş için toplam 1.284 TL ödeme yaptım.
Yaşadığım gecikme üzerine hem Instagram üzerinden hem de mail yoluyla firmaya ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de müşteri hizmeti anlamında muhatap bulabiliyorum.
Sipariş numarası #64693 olan ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya gönderim yapılmıyorsa 1.284 TL’lik ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed Bey, Ate Wear ürününüzle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle çok üzgünüz. 18 Ekim tarihinde verdiğiniz yeşil super baggy pantolon siparişinizin hâlâ "yolda" olarak göründüğünü ve elinize ulaşmadığını belirttiniz; bu durumun sizde hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Sipariş numaranız #64693 için acil bir çözüm sağlamak istiyoruz. Ürününüzü en kısa sürede size ulaştırmak amacıyla, kargonuzu öncelikli olarak yeniden gönderiyoruz. Yeni gönderimimiz, mümkün olan en hızlı şekilde, acil kargo hizmetiyle yapılacaktır. Bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmez; ödediğiniz 1.284 TL tutarı, yeni gönderimle birlikte tamamen karşılanmış olur. Gönderimle ilgili güncel bilgiler, size yine e‑posta yoluyla iletilecek ve kargo takibi yapabileceksiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim Umarım en kısa sürede tarafıma ulaşır
