to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Beden Tablosu Memnuniyetsizliğe Yol Açtı
Ate Studio’dan 23’ünde kendi siteleri üzerinden verdiğim siparişle ilgili hem kargo hem de ürün konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Sipariş DHL ile gönderildi ve neredeyse 10 gündür ürünüm elime ulaşmadı. Daha önce aynı markadan Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 3 günde teslim edilmişti. Komisyon olmasın diye bu kez kendi sitelerinden sipariş vererek destek olmak istemiştim ancak büyük bir hata yaptığımı düşünüyorum.
Ayrıca daha önce aldığım uzun kollu henley ürünlerinin kalıbı da aşırı derecede dar. S beden olmasına rağmen 174 boyunda, 60 kilo birine bile son derece dar geliyor. Ürünlerin tasarımını ve kalitesini genel olarak beğeniyor olsam da, yaşadığım kargo gecikmesi ve kalıp sorunları nedeniyle memnuniyetimi 10 üzerinden 1 olarak değerlendirmek zorundayım.
Kargo sürecinin hızlandırılmasını, teslimat konusunda müşterilerin bu kadar mağdur edilmemesini ve kalıplarla ilgili beden tablosunun daha gerçekçi şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Bruce Bey, Ate Studio olarak yaşadığınız gecikme ve ürün kalıbı sorunları nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını derinden anlıyoruz. Siparişinizin DHL üzerinden neredeyse 10 gün boyunca elinize ulaşmaması ve daha önceki deneyiminizle kıyaslandığında bu durumun sizi mağdur etmesi kabul edilemez. Ürün kalıbının beklediğiniz gibi olmaması da ayrı bir sıkıntı yaratmış. S beden olmasına rağmen size dar gelmesi, beden tablomuzun beklentileri karşılamadığını gösteriyor; bu konuda geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Sorununuzu çözmek adına aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: 1. Mevcut ürününüzü ücretsiz olarak iade alıp, size uygun beden ve kesimde yeni bir ürün göndereceğiz. 2. Yeni siparişinizi öncelikli olarak işleme alıp, hızlı teslimat seçeneğiyle en kısa sürede kapınıza ulaştıracağız. Kargo takibini de sürekli olarak yaparak gecikmenin tekrarlanmamasını sağlayacağız. Bu süreçte sizinle Şikayetvar üzerinden iletişimde kalacağız ve gelişmeleri anlık olarak paylaşacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek ve gelecekteki alışverişlerinizde bu tür sorunlarla karşılaşmamanız için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
